I din orderbekräftelse finns en länk där du kan se din orderstatus. När din beställning är skickad kan du även se ditt kolli-id och spåra din försändelse via vald transportörs hemsida.

Önskar du få hem din order innan jul?

Julen närmar sig! Har du planerat att lägga lite doft & skönhetsfavoriter under granen? Se då till att beställa i tid för att garantera att julklapparna levereras lagom till tomten knackar på. Nedan ser du vilka beställningsdatum som gäller för respektive fraktmetod för att du ska kunna få din order i tid.

Postnord Varubrev: 20 december kl. 13:30
Postnord Mypack: 20 december kl. 13:30

Instabox & Hemleverans: 19 december kl. 13:30

Budbee Box & Hemleverans: 19 december kl.13:30
EarlyBird: 21 december kl.13:30 (20 december kl 13:30 Gotland och norr om Sundsvall)

Leveransinformation Julhandel – Under denna period så kan det förekomma förseningar på grund av högt tryck på vårt lager och hos våra transportörer. Vi gör vårt allra bästa för att hålla våra leveranstider så att våra kunder får sina skönhetsprodukter så fort som möjligt. Tack för ert tålamod!

Vid retur av produkter i samma order som man fått sin julgåva behöver man returnera gåvan också ifall det återstående värdet är mindre än 1995kr. Ifall man av någon anledning inte kan returnera gåvan blir man återbetalningsskyldig för värdet av gåvan (5 545kr). 

I din orderbekräftelse finns en länk där du kan se din orderstatus. När din beställning är skickad kan du även se ditt kolli-id och spåra din försändelse via vald transportörs hemsida. 

Vi arbetar ständigt med att leverera beställda produkter så fort som möjligt. Därför går alla beställningar direkt till vårt lager för packning och kan inte ändras efter det att du genomfört köpet. Om du upplever problem med ditt köp kontakta oss på  kundtjanst@parfym.se

Vänligen se till att dina personuppgifter så som namn, adress, telefonnummer, mejladress och personnummer är korrekt innan du slutför ditt köp. 

Om du ångrar ditt köp eller önskar att byta ut en mottagen vara, hänvisar vi till vår retur-policy.

När du slutför din beställning på vår hemsida skickas en orderbekräftelse till din mejl du angett när du la ordern. Fick du inte det? Titta i skräpkorgen, ibland hamnar de där. 

Via vår betalpartner Qliro erbjuder vi:

Faktura 14 dagar

Qliro – Köp nu, betala senare

Konto och delbetalning

Kortbetalning

Direkbetalning med Trustly

Efter att en beställning är skickad kan man tyvärr inte ändra betalsätt.

Fakturan skickas alltid med e-post till den e-postadress man uppger vid beställningstillfället. Har du inte fått fakturan kan du kontakta vår betalpartner Qliro så hjälper de dig. Du når Qliro på 08-40 900 300 eller kundservice@qliro.com

Vi erbjuder fri frakt på order över 499 kr på nedan fraktalternativ.

Postnord Brevlåda 1:a klass

Earlybird
Instabox
Budbee Box

Vänligen observera att ditt postnummer kommer att avgöra tillgängligheten för Instabox eller Budbee Box som leveransalternativ för din order.

I kassan kan du välja mellan följande fraktbolag. Aktuella priser på de olika fraktalternativen samt estimerade leveransdatum framgår i kassan innan du slutför din beställning.

Postnord Ombud
Väljer du fraktsättet MyPack skickas paketet till ett ombud och uppvisning av legitimation krävs vid uthämtning av paket. Preliminär leveranstid är 1-2 arbetsdagar och du får ett spårningsnummer från oss när beställningen har skickats. Med spårningsnumret kan du spåra paketet på Postnords hemsida eller i Postnords app. Du får även en sms-avisering från Postnord när paketet har levererats till ditt valda ombud.

Postnord Hemleverans
Väljer du fraktsättet Postnord Brevlåda 1:a klass Varubrev levereras paketet till din brevlåda. Om paketet inte får plats i brevlådan lämnas det istället vid din dörr. Vid val av detta fraktsätt ansvarar du själv över försändelsen från och med att Postnord levererat och registrerat leveransen. Preliminär leveranstid är 1-2 arbetsdagar

Instabox
Instabox levererar paket till en paketautomat och identifiering via BankID kan krävas för att kunna hämta ut paketet. Detta då leveranssättet är kontaktfritt och ej kontrolleras med legitimation hos ombudet. Preliminär leveranstid är 1-2 arbetsdagar kan ses redan i kassan, när du väljer vilken paketautomat du vill ha beställningen levererad till. Du kommer sedan att få ett SMS från Instabox när beställningen har skickats från oss, där kan du följa status på leveransen. Notera att ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ.

Instabox Home
Instabox Home levererar paket till din hemadress och identifiering via BankID kan krävas för att kunna slutföra leveransen. Preliminär leveranstid kan ses redan i kassan, när du väljer vilken adress du vill ha beställningen levererad till. Du kommer sedan att få ett SMS från Instabox när beställningen har skickats från oss, där kan du följa status på leveransen, välja om det är OK att ställa utanför dörr samt lägga till eventuell information nödvändig för leverans. Notera att ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ.

Budbee Home
Önskar du få dina varor hemkörda direkt till dörren kan du hos oss välja en leverans med Budbee. Du får då en spårningslänk via sms från Budbee när paketet har skickats från oss. Via länken kan du följa försändelsen samt se tiden för leverans. Du kan via länken även välja om du vill att paketet lämnas utanför din dörr eller om du önskar att chauffören plingar på vid leverans. Notera att ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ. Du kan i Budbees app välja att ändra leveranssätt om du istället föredrar att få din leverans via Budbee Box.

Budbee Box

Väljer du fraktsättet Earlybird - Tidig Morgonleverans  levereras paketet till din brevlåda, hängs i en påse utanpå brevlådan eller levereras utanför dörren. Om paketet inte får plats i brevlådan lämnas det istället vid din dörr. OBS! Earlybird beträder inte tomter nattetid för leverans utanför dörr. Vid val av detta fraktsätt ansvarar du själv över försändelsen från och med att Earlybird levererat och registrerat leveransen. Preliminär leveranstid är 1-2 arbetsdagar

I din orderbekräftelse finns en länk där du kan se din orderstatus. När din beställning är skickad kan du även se ditt kolli-id och spåra din försändelse via vald transportörs hemsida.

När din retur blir godkänd av oss så tar det ungefär 2-4 bankdagar tills pengarna syns på ditt konto. 

Har du ångrat ditt köp eller har du av misstag beställt fel vara?

Är dina varor oöppnade/oanvända samt ej har bruten plombering så kan du använda dig av ångerrätten som gäller i 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Skicka tillbaka de varor du vill returnera tillsammans med ditt ordernummer till:

Parfym Sverige AB

C/O Nowaste Logistics AB T3

Mineralgatan16

254 64 Helsingborg

Vid nyttjande av ångerrätten står du som köpare för returfrakten. Vi godkänner ej returer i dem fall produkterna är öppnade eller använda. I dessa fall tillkommer det en fraktkostnad på 50kr för att få varan skickad till sig på nytt.  

Returpolicy

Vänligen kontakta kundtjänst kundtjanst@parfym.se innan du skickar tillbaka en vara, oavsett anledning för instruktioner och snabbast möjlig hantering. Felet ska normalt vara ursprungsfel och inte orsakats av felaktig användning/hantering av varan.
När du vill reklamera en försändelse är det viktigt att du har sparat original-emballaget samt förpackningen till produkten. 

Emballaget ska kunna fotograferas och skickas till oss på begäran så att vi kan undersöka saken vidare.

För att anmäla att en vara du beställt från oss är felaktig rekommenderar vi att du kontaktar oss genom e-post på kundtjanst@parfym.se. Glöm inte att inkludera information såsom ordernummer och produktnummer/produktnamn. Beskriv felet noggrant för snabbast möjlig hantering och ange om du vill ha ny vara eller pengarna tillbaka.

I många fall kommer vi att få behöva få tillbaka varan för att hantera reklamationen. I sådana fall rekommenderar vi att du skickar varorna på ett spårbart och försäkrat sätt, eftersom du som avsändare har ansvar att säkerställa att varorna kommit till oss. Det är normalt kunden som initialt lägger ut för returfrakten. Vid godkänd reklamation ersätts kunden alltid för returfrakten. Det är endast för godkända reklamationer som vi står för frakten.

Så fort vi har fått påfyllning på vårt lager kommer produkten att finnas tillgänglig på vår hemsida. 

I dagsläget har vi ingen möjlighet att erbjuda doft/varuprover enligt önskemål. Vi skickar dock med varuprover med din order vid vissa tillfällen. 

Parfym.se är en auktoriserad distributör och distribuerar över 300 av dem mest välkända varumärkena inom Doft, Hudvård, Skönhet och Hårvård. Skulle det vara så att du inte hittar det du letar efter, kontakta oss så undersöker vi detta vidare.